“Dane-se o cliente, vai um, vem mil!”
E a sua reputação, como é que fica??? NÃO ACREDITO QUE O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO. Muitas vezes ele não tem. Muitas vezes está errado, e precisa de orientação. Muitas …
Curiosidade sobre serviços
Garanto que por essa você não esperava! Você sabia que 85% das pessoas que não tiveram problemas com um serviço compram de novo? Mas… esse percentual aumenta quando as pessoas …
Branding é sobre sentir
VOCÊ ESCOLHE COISAS E PESSOAS PELA FORMA COMO ELAS TE FAZEM SENTIR. Comprar a jaqueta que seu ídolo usa te faz sentir mais próxima(o) dele. Comprar o carro, a roupa, …
Neurobiofilia: você sabe o que é?
Hoje passei na porta dessa sorveteria aqui perto de casa e me surpreendi: “cresceu” essa árvore na fachada. Mas entendi perfeitamente porque. As pessoas passavam e achavam lindo. Ficou mesmo. …